返品・返金ポリシー
お客様都合による返品・交換
サイズ間違い、カラー間違い、イメージと異なる、注文を間違えた、不要になった等のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
靴下は衛生上、肌に直接触れる商品であるため、開封済み・試着済み・着用済み・使用済みの商品について、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ご注文前に、商品名、カラー、サイズ、数量、価格等を十分にご確認ください。
不良品・誤配送について
- 以下の場合は、当店負担にて交換または返金等の対応を行います。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良、破損、著しい汚損が認められる場合
- ご注文数量と実際に届いた数量が異なる場合
商品到着後、できるだけ早く、原則として7日以内にお問い合わせください。
その際、注文番号、不具合の内容および商品の状態が確認できる写真等をご提供いただく場合があります。
当店による確認後、交換品の発送、返品、返金その他適切な対応をご案内いたします。
当店の責任による返品・交換の場合、返送に必要な送料は当店が負担します。
本ポリシーは、法令上認められるお客様の権利を不当に制限するものではありません。
返品・交換をお受けできない場合
- 以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
- お客様都合による返品
- 商品を使用または着用した場合
- 商品を試着した場合
- 商品パッケージ、タグ、付属品等を紛失または破損した場合
- お客様の責任により商品に傷、汚れ、におい等が生じた場合
- 商品到着後、相当期間が経過した場合
- セール品、アウトレット品等で商品ページに返品不可と明示している場合
- その他、商品ページに返品・交換対象外である旨を明示している場合
ただし、商品自体に不良その他契約内容との不適合がある場合を除きます。
注文キャンセル
商品の出荷準備開始前であれば、キャンセルをお受けできる場合があります。
ただし、出荷準備開始後または発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。
返金方法
返金が認められた場合、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて返金いたします。
決済会社、カード会社、金融機関等の処理状況により、実際に返金が反映されるまで一定期間を要する場合があります。
クーリング・オフについて
インターネット通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。
返品については、本ページに記載する返品特約に従います。